INFORMAÇÃO E TRANSPARÊNCIA

Termos e condições de utilização

Bem-vindo ao site da ISChip. Aqui podes conhecer os nossos serviços de reparação, consultar equipamentos recondicionados e pedir informações. Esta página explica como funciona o site e as condições gerais apresentadas nesta versão.

1. Quem é responsável pelo site

ISChip é a designação comercial de Ivo Emanuel Gaspar Silva, NIF 266294839, com morada em Rua Direita 47, 3105-110 Pombal e e-mail geral.ischip@gmail.com. Podes contactar-nos pelo número 918 509 257 ou pelo WhatsApp. O horário indicado é de segunda a sábado, das 09h às 19h; domingos e feriados, encerrados. O atendimento e a entrega presencial nessa morada devem ser combinados previamente.

2. Como podes utilizar o site

Podes navegar pelas páginas, consultar informações e partilhar ligações para o site. Usa-o de forma lícita e respeita o seu funcionamento e os direitos de terceiros. Evita enviar conteúdos falsos, ofensivos ou que não tenhas autorização para partilhar, e não tentes interferir com a segurança ou a disponibilidade do serviço.

As informações do site destinam-se a ajudar-te a escolher e a contactar a ISChip. Se encontrares um erro ou tiveres dúvidas sobre um serviço ou equipamento, fala connosco antes de tomar uma decisão.

3. Pedidos pelo WhatsApp e carrinho

O formulário e o carrinho preparam uma mensagem no WhatsApp. Só a envias quando confirmares o envio nessa aplicação. Adicionar um artigo ao carrinho ou pedir informações não reserva stock, não efetua um pagamento e não conclui uma compra. O site não dispõe, nesta versão, de pagamento ou encomenda automática.

Quando entrares em contacto, descreve o que precisas e partilha apenas os dados necessários. A forma como o site trata os dados está explicada na página de proteção de dados; o WhatsApp aplica também as suas próprias condições.

4. Equipamentos, preços e disponibilidade

A loja apresenta equipamentos recondicionados, sujeitos ao stock existente. Os preços indicados para os portáteis e iPhones incluem IVA e carecem de confirmação atual. As imagens são ilustrativas; confirma connosco o estado, a configuração, os acessórios, a disponibilidade e o preço final do equipamento concreto.

A disponibilidade dos equipamentos requer confirmação antes da encomenda. Os equipamentos comprados são entregues na morada do cliente. Os portes de entrega são de 5,99 €, pagos pelo cliente. O prazo anunciado é de até 72 horas após a confirmação da encomenda e do pagamento; se uma entrega concreta exigir outro prazo, este será comunicado antes de aceitares a compra. Podes pagar por MB WAY, transferência bancária ou FLOA, com os dados enviados diretamente pela ISChip após a confirmação. A opção FLOA está sujeita a aprovação e às condições apresentadas antes da contratação. Um pedido de contacto não te obriga a comprar. Os direitos legais em caso de falta de conformidade do bem mantêm-se.

5. Reparações e computadores à medida

O diagnóstico, a proposta, o orçamento e as condições de execução são comunicados para tua aprovação antes da intervenção. Descreve a avaria e indica os acessórios entregues. Para proteção dos teus ficheiros, recomendamos uma cópia de segurança sempre que possível, sem prejuízo das responsabilidades legais da ISChip. As configurações de computadores à medida dependem dos componentes e da proposta acordada.

Garantia das reparações pagas: a ISChip oferece 6 meses de garantia comercial sobre o trabalho realizado, contados da entrega do equipamento reparado. Se surgir um problema relacionado com essa intervenção, contacta-nos pelo geral.ischip@gmail.com e apresenta o comprovativo, para podermos avaliar e corrigir o trabalho abrangido sem custos. O orçamento ou documento de entrega deve identificar a intervenção e as peças fornecidas. Uma avaria diferente será avaliada separadamente. Esta garantia comercial não reduz os direitos legais que tenhas relativamente ao serviço ou às peças fornecidas.

6. Garantia dos recondicionados

Os portáteis e iPhones anunciados como recondicionados incluem três anos de garantia. A qualidade de recondicionado deve constar da fatura. Aplicam-se os direitos legais relativos à conformidade dos bens, sem prejuízo de condições mais favoráveis que venham a ser acordadas. Para comunicar um problema, contacta-nos e identifica o equipamento e a compra.

Quando a ISChip repara um bem que te vendeu para corrigir uma falta de conformidade ao abrigo da garantia legal, a reparação é gratuita e o bem beneficia de seis meses adicionais de garantia por reparação, até ao limite legal de quatro reparações. Este regime é distinto da reparação paga de um equipamento que já te pertencia.

7. Livre resolução e devoluções

Se celebrares uma compra à distância como consumidor, tens, em regra, 14 dias após a receção do bem para exercer o direito de livre resolução, sem indicar motivo, ressalvadas as exceções previstas na lei. Podes comunicá-lo por declaração inequívoca para geral.ischip@gmail.com. Para devolver o bem, contacta-nos e envia-o para Rua Direita 47, 3105-110 Pombal, identificando a compra. Salvo acordo em contrário, os custos diretos da devolução por livre resolução ficam a teu cargo quando isso te tenha sido comunicado antes da compra; o reembolso obedece aos prazos e regras legais, incluindo quanto aos custos da entrega inicial. Podes usar o nosso modelo de formulário de livre resolução ou enviar outra declaração inequívoca. Após comunicares a resolução, devolve o bem no prazo legal de 14 dias. O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário, no prazo legal, podendo ficar retido até recebermos o bem ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. Inclui o custo da entrega inicial correspondente à modalidade de entrega normal, nos termos legais. A prestação de serviços durante esse prazo obedece a regras próprias, comunicadas antes da contratação. A devolução de um bem por falta de conformidade segue as regras da garantia legal.

8. Conteúdos e ligações externas

O nome ISChip, o aspeto do site, os textos e outros conteúdos estão sujeitos aos direitos aplicáveis dos respetivos titulares. Podes utilizá-los para consulta pessoal e partilha de ligações; para reutilização comercial de conteúdos, pede autorização. O site contém ligações para WhatsApp, redes sociais e Livro de Reclamações, que têm regras e políticas próprias.

9. Disponibilidade e alterações

Podemos corrigir informações, atualizar o catálogo ou alterar funcionalidades do site. Falhas técnicas ou manutenção podem afetar temporariamente o acesso. As condições de uma compra ou serviço já acordado são as que te forem comunicadas e confirmadas no momento aplicável, respeitando sempre os teus direitos legais.

10. Reclamações e resolução de litígios

Se quiseres apresentar uma reclamação, contacta-nos ou utiliza o Livro de Reclamações Eletrónico (na plataforma, seleciona o operador). Podes recorrer ao CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, que abrange o município de Pombal. Manténs os direitos de recurso aos meios legalmente disponíveis.

11. Lei aplicável

Aplicam-se as regras portuguesas pertinentes, incluindo as relativas aos direitos dos consumidores. Estes termos não afastam nem limitam direitos imperativos. Para referência, consulta o Decreto-Lei n.º 24/2014 e o Decreto-Lei n.º 84/2021, nas redações aplicáveis.

Última atualização: 27 de setembro de 2026.